Verzenden en retourneren
Bestellen en betalen
Bij Necessaries by Marlou kun je eenvoudig en veilig online bestellen.
Zodra je bestelling is geplaatst en de betaling is voltooid, ontvang je een bevestiging per e-mail. Wij accepteren gangbare en veilige betaalmethoden zoals iDEAL, PayPal, Apple Pay en creditcard. De betaling dient volledig voldaan te zijn voordat de bestelling wordt verzonden.
Verzenden
De verzendkosten zijn per bestelling. Bij bestellingen boven de €175 verzenden wij gratis. Goed om te weten: je bestelling wordt binnen 2 werkdagen verwerkt en verzonden. Is de bestelling in het weekend geplaatst? Dan versturen wij op maandag of dinsdag. Afhalen in de winkel in Deventer is ook mogelijk.
Verzendkosten
- Nederland via PostNL: €6,95 (gratis vanaf €175)
- België via PostNL: €10,00 (gratis vanaf €175)
- Duitsland via PostNL: €13,00 (gratis vanaf €175)
Na verzending ontvang je een e-mail met de verzendbevestiging. Vervolgens ontvang je van PostNL een e-mail met een trackingnummer om je bestelling te volgen.
Retourneren
Is je bestelling toch niet helemaal naar wens? Jammer! Je kunt het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Stappen voor retourneren
- Stuur een e-mail naar webshop@necessariesbymarlou.nl met vermelding van je naam, het product dat je wilt retourneren en de reden van retour.
- Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking, met originele labels en in ongedragen staat.
- Stuur het pakket binnen 14 dagen na ontvangst naar:
Necessaries by Marlou
Kleine Overstraat 36A
7411 JM Deventer - Zodra wij het product hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag teruggestort op de rekening waarmee is betaald.
Verloren of vertraagde pakketten
Is je bestelling vertraagd of lijkt deze niet te zijn aangekomen? Neem dan contact met ons op via webshop@necessariesbymarlou.nl. Wij nemen contact op met PostNL om de status van je zending te achterhalen.
Let op: wij zijn niet aansprakelijk voor vertraagde of verloren pakketten. De verantwoordelijkheid hiervoor ligt bij PostNL.
Puntjes op de i
- Het retourneren van een pakket is op eigen kosten.
- Je mag het retourpakket ook afgeven in de winkel in Deventer.
- Beautyproducten zoals lip gloss, nagellak en parfum, evenals lingerie, panty’s, sokken en leren handschoenen, mogen niet worden geretourneerd.